Termos de Uso
Sumário
01Aceitação dos termos
Ao criar uma conta na Nerida, você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se você não concorda com algum ponto, por favor não use o serviço.
Estes termos se aplicam a qualquer pessoa que acesse a Nerida em app.nerida.com.br, no site institucional nerida.com.br ou em qualquer integração oficial. Se você está cadastrando uma conta em nome de uma pessoa jurídica, você confirma que tem autoridade pra fazer isso.
02Descrição do serviço
A Nerida é um software de gestão para psicólogos solo, oferecido em modelo SaaS (Software as a Service). O escopo inclui agenda, prontuário eletrônico, controle financeiro, cobrança via Pix, recibos PDF e exportações fiscais.
O serviço é fornecido como está, no estado em que se encontra. A gente faz manutenções programadas e ocasionalmente pode haver indisponibilidade temporária — sempre comunicada com antecedência quando possível.
03Cadastro e conta
Pra usar a Nerida você precisa criar uma conta com e-mail válido e senha. Você é responsável por:
- Manter suas credenciais de acesso em segurança
- Notificar imediatamente qualquer uso não autorizado da sua conta
- Garantir que os dados que você cadastra são precisos e atualizados
- Cumprir o Código de Ética profissional do CFP em relação aos dados dos pacientes
A Nerida pode suspender ou encerrar sua conta em caso de violação destes termos, fraude, ou uso indevido — com aviso prévio sempre que possível.
04Planos e pagamento
A Nerida oferece dois planos pagos (Essencial e Profissional), com cobrança mensal ou anual. Os valores vigentes estão sempre em nerida.com.br/#precos e podem ser ajustados com aviso prévio de 30 dias.
Período de teste
Toda nova conta tem direito a 7 dias de teste gratuito, sem cobrança e sem necessidade de cartão. Ao final do período, você decide se quer continuar com um dos planos pagos.
Cobrança
O pagamento é processado por intermediadoras (Asaas, Pix). A Nerida não armazena dados completos de cartão de crédito.
Em caso de inadimplência, o acesso é suspenso após 5 dias úteis do vencimento. Os dados ficam preservados por 60 dias adicionais antes de qualquer exclusão.
05Cancelamento e reembolso
Plano mensal: você pode cancelar a qualquer momento dentro das configurações da conta. O acesso continua ativo até o fim do mês já pago, e a renovação automática é desligada.
Plano anual: você pode cancelar a renovação automática a qualquer momento. O acesso continua ativo até o fim do período de 12 meses já pago.
Reembolso: nos primeiros 14 dias após a contratação do plano anual, devolvemos integralmente o valor proporcional (pro-rata). Depois dos 14 dias, não há reembolso, mas o acesso fica ativo até o fim do ciclo já pago.
Em todos os cenários, você pode exportar seus dados (pacientes, prontuários, financeiro) a qualquer momento. Os dados são seus.
06Uso aceitável
Você concorda em não:
- Usar a Nerida para fins ilegais, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros
- Compartilhar acesso ou credenciais com pessoas que não fazem parte da sua prática
- Tentar acessar áreas administrativas ou dados de outras contas
- Aplicar engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código fonte
- Interferir no funcionamento do serviço (DDoS, scraping abusivo, etc.)
Violações podem resultar em suspensão imediata da conta.
07Propriedade intelectual
Todo o software, marca, design, código fonte e materiais da Nerida são de propriedade exclusiva da empresa responsável pelo serviço. Você recebe uma licença não-exclusiva, não-transferível e revogável pra usar o serviço enquanto sua conta estiver ativa.
Os dados que você insere na plataforma (pacientes, anotações, recibos, etc.) são seus. A Nerida atua como operadora desses dados conforme a LGPD, sem reivindicar propriedade sobre eles.
08Privacidade e dados
O tratamento dos seus dados pessoais e dos dados dos seus pacientes é regido pela nossa Política de Privacidade e pelas práticas detalhadas em LGPD.
Resumindo: dados criptografados em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256), servidores no Brasil, sem compartilhamento com terceiros pra fins de marketing.
09Limitação de responsabilidade
A Nerida é uma ferramenta de apoio à gestão da prática clínica. Decisões clínicas, terapêuticas e fiscais são de responsabilidade exclusiva do profissional.
Faremos o melhor pra manter o serviço estável, mas não podemos garantir 100% de disponibilidade. Em caso de indisponibilidade que afete sua operação, entramos em contato e nos comprometemos com SLA descrito no painel administrativo.
A responsabilidade total da Nerida em qualquer reclamação se limita ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento.
10Modificações nos termos
Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes são comunicadas com 30 dias de antecedência, por e-mail. Mudanças menores (ortografia, esclarecimentos) podem ser publicadas direto, sempre com a data de atualização visível no topo deste documento.
11Foro e legislação
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de [a definir], com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir questões oriundas deste contrato.